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2024-08-12
天下雜誌《請問CEO》Podcast專訪
如何從吊車尾變成禮賓服務業的領頭羊
肯驛是全台最大禮賓服務公司,一開始專攻機場接送,初出茅廬時,這個規模小的後進者,連第一名的車尾燈都看不到。但如今肯驛不只做機場接送,舉凡禮遇通關、餐廳和住宿優惠、代訂高爾夫球場、安排居家清潔等,都是肯驛的服務範疇。目前台灣有九成信用卡公司,都找肯驛來接手VIP服務,甚至保險業和電信公司也搶著合作,肯驛現在還要擴張到豪宅社區服務。
黃中村執行長認為禮賓是跟人有關的生意。為求精準,他創立「3個結構+1個理念」,讓每個服務環節都力求完美。慢慢的,肯驛不但看到了第一名的車尾燈,最後還遠遠超過,成為市場第一。
肯驛如何能為買方、賣方創造Win-Win?疫情期間營收掉8成,又如何再創第二成長曲線?好的人才應該具備什麼樣的特質?用40分鐘吸收黃中村執行長的商業思維與獨門心法!
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